আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
fzs v3-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের পোর্টাল ডিজাইনের কেন্দ্রীয় বিষয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি এবং...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন fzs v3 পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং নিবন্ধন সময়ের লগ সংরক্ষণ করি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket আমানত ও উত্তোলন রেকর্ডে লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সহজ হয়। আমরা আপনার গেমপ্লে হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ সংরক্ষণ করি কারণ এই রেকর্ডগুলো একাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই
এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি যা লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করে পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট মেনু উন্নত করার জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইভ ক্যাসিনো স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র সেই ডেটা পায় যা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং টেবিল স্ট্রিম সরবরাহ করতে প্রয়োজন।
আপনার অধিকার রয়েছে আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটা দেখতে এবং সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে বা কোন তথ্য শেয়ার করা হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নীচে ডান কোণে দিনে ২৩ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ নিয়ে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা প্রদান করতে পারে। ইমেইল সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায় এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য উপযুক্ত। ইন-অ্যাপ সাপোর্ট সেন্টার একটি গোপনীয়তা FAQ বিভাগ রাখে যেখানে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ ধরে রাখার সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম ব্যাখ্যা করা আছে।
লাইভ চ্যাট
প্রধান লবির নীচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস, ডেটা রিটেনশন সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরদের সাথে তথ্য শেয়ারিং নিয়ম ব্যাখ্যা করবেন। চ্যাট দিনে ২৩ ঘণ্টা খোলা থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফরম্যাল রিকোয়েস্টের জন্য ইমেইল পাঠান। প্রতিটি প্রতিক্রিয়া পাঁচ থেকে ছয় ঘণ্টায় আসে এবং অনুলিপি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হয়। গোপনীয়তা নীতি প্রশ্নের জন্য আলাদা ইমেইল সারি বজায় রাখা হয়।
ইন-অ্যাপ সাপোর্ট সেন্টার
অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাপোর্ট সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখানে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড কতদিন সংরক্ষিত থাকে, কুকি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে পূর্বলিখিত উত্তর পাবেন।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
fzs v3 এর গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন পেমেন্ট চ্যানেল এবং স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন সঠিকভাবে ডকুমেন্টেড থাকে। আপনি ঠিক দেখতে পারবেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন রাখি...
ত্রৈমাসিক নীতি পর্যালোচনা
আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠা প্রতি তিন মাসে আপডেট হয় যখন নতুন পেমেন্ট রেল বা স্টুডিও যোগ করা হয় এবং প্রতিটি সংশোধনের তারিখ শীর্ষে দৃশ্যমান থাকে। আপনি সবসময় সর্বশেষ ডেটা শেয়ারিং অনুশীলন পড়ছেন তা নিশ্চিত করতে এটি করা হয়।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য অ্যাক্সেস পায়, এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
পেমেন্ট গেটওয়ে এবং লাইভ ক্যাসিনো স্টুডিও শুধুমাত্র সেশন আইডি এবং লেনদেন টোকেন পায়; আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা শেয়ার করি না যদি না নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন বা আপনি স্পষ্ট সম্মতি দেন। প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে এই বিধিনিষেধ লিখিত আছে।
অ্যাক্সেস লগিং
আমরা রেকর্ড করি কখন কোনো কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট খোলে, কোন প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং তারা কোন ক্ষেত্র দেখে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে এই অ্যাক্সেস লগ চাইতে পারেন এবং আমরা গত ছয় মাসের রেকর্ড সরবরাহ করব। এটি অভ্যন্তরীণ স্বচ্ছতা তৈরি করে।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
লেনদেন লগ এবং গেমপ্লে হিস্ট্রি দুই বছর ধরে রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপসারণ করা হয়। সাপোর্ট চ্যাট লগ এক বছর সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আপনার তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে আর্কাইভ থেকে মুছে ফেলা হবে।
আপনার ডেটা অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে, ভুল সংশোধন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে। প্রতিটি অনুরোধ সাত থেকে দশ কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠানো হয়।
গোপনীয়তা নীতি তুলনা: fzs v3 বনাম অন্যান্য পোর্টাল
নীচের সারণী fzs v3 গোপনীয়তা অনুশীলন অন্যান্য পোর্টালের সাথে তুলনা করে যা bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করে। আমরা ঠিক কী সংগ্রহ করি এবং কতদিন ধরে রাখি তা...
আপনার ডেটা যাত্রায় কী ঘটে
আপনি যখন fzs v3 লবিতে প্রবেশ করেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করেন, আমরা লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ লগ করি কিন্তু আপনার পিন...
নিবন্ধন সংগ্রহ
আপনি যখন মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিয়ে সাইন আপ করেন, আমরা OTP যাচাইয়ের টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং মাল্টি-ডিভাইস লগইন পতাকাঙ্কিত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
পেমেন্ট ফুটপ্রিন্ট
প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে একটি রেফারেন্স আইডি এবং পরিমাণ লগ করা হয়। আমরা আপনার পিন, OTP বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। গেটওয়ে প্রসেসর শুধুমাত্র একটি এককালীন টোকেন পায় এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণের পরে তা পরিত্যাগ করে। দুই বছর পরে রেকর্ড আর্কাইভ হয়।
গেমপ্লে ট্র্যাকিং
প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং বাজি নিষ্পত্তি একটি রাউন্ড আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প দিয়ে লগ করা হয়। এই রেকর্ডগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করে এবং বিরোধ ক্ষেত্রে প্রমাণ প্রদান করে। স্টুডিওগুলো শুধু সেশন টোকেন দেখে, আপনার পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
সাপোর্ট লগ
লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল টিকিটে আপনার বার্তা, এজেন্টের উত্তর এবং কথোপকথনের সময়রেখা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই লগ এক বছর ধরে রাখা হয় যাতে একজন এজেন্ট পুরনো প্রশ্ন উল্লেখ করতে পারে এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ সহায়তা প্রদান করতে পারে। ছবি সংযুক্তিগুলো নব্বই দিন পরে সরানো হয়।
অ্যানালিটিক্স কুকি
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং বোতাম ক্লিক ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি যাতে পেমেন্ট ফ্লো এবং গেম মেনু উন্নত করা যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং তারা চব্বিশ মাস পরে মেয়াদ শেষ হয়।
অ্যাক্সেস ট্রেইল
যখন একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট খোলে, সিস্টেম কর্মীর নাম, টাইমস্ট্যাম্প এবং দেখা ক্ষেত্রগুলো লগ করে। আপনি সাপোর্ট চ্যাটে গত ছয় মাসের অ্যাক্সেস লগ চাইতে পারেন এবং আমরা সেই তালিকা PDF হিসেবে পাঠাব। এটি অভ্যন্তরীণ জবাবদিহিতা তৈরি করে।